7 حلول لمشكلة فشل إرسال الرسائل في سناب شات
طبعاً سناب شات يستحوذ على نسبة كبيرة من المستخدمين في العالم، وأغلبهم الشباب والذي يهتمون بخصوصية رسائلهم وقصصهم التي يشاركونها على سناب شات. ومع ذلك، فهو لا يخلو من المشاكل، في بعض الأحيان يواجه المستخدمين مشكلة فشل إرسال الرسائل أو Snap، مما قد يُسبب لك نوع من الإحباط أو الغضب. إذن في هذا الدليل الشامل سوف نتعرف على سبب هذه المشكلة وكيفية حلِّها.
حل مشكلة سناب شات لا يُرسل الرسائل و Snaps
هناك عدة أسباب مرجحة لمشكلة سناب شات لا يرسل الرسائل، لذلك سوف نتعرف على كل سبب مع تقديم حل له سواء على الاندرويد أو الايفون. هيا لنبدأ.
أنت لست صديقاً للمستلم
كما نعلم أن سناب شات يتيح للمستخدمين إمكانية إلغاء الصداقة من خلال قائمة الأصدقاء بكل سهولة وبساطة.
يمكن أن تكون صديق مع ذلك الشخص على سناب شات، ولسبب ما أثناء التحدث معه، قام بإلغاء الصداقة. في هذا السيناريو، حتى إن أرسلت له رسائة أو Snap، فلن يستلمها حتى يقوم بإضافتك إلى قائمة الأصدقاء من جديد.
لذلك، تحقق من وجود ذلك الصديق ضمن قائمة الأصدقاء (ادخل إلى البروفايل الخاص بك، ثم انقر على خيار أصدقائي “My Friends”.
تمكين بيانات الهاتف لتطبيق سناب شات (الايفون)
كما نعلم أن سناب شات يستهلك مقدار كبير من بيانات الهاتف، لذلك ربما تكون قد قمت بتعطيل بيانات الهاتف لتطبيق سناب شات على جهازك الايفون. إذا كان الأمر كذلك، فلن يقوم سناب شات بإرسال الرسائل واللقطات لطالما لم تَتَّصِل بشبكة الواي فاي. إليك كيفية تمكين تمكين بيانات الجوال من خلال إعدادات الايفون.
- افتح الإعدادات “Settings” على الايفون.
- مرر نحو الأسفل وانقر على Snapchat.
- قم بتمكين الزر الموجود بجانب خيار بيانات الهاتف “Mobile data”.
التحقق من خوادم سناب شات
إذا كانت خوادم سناب شات معطلة أو تعرف ضغوطات كبيرة، فمن المحتمل أن يواجه المستخدمون أخطاء في استخدام التطبيق، وبالتالي لن يتمكَّنو من إرسال وتلقي الرسائل و Snaps. لذلك، يجب عليك التحقق من عمل خوادم سناب شات بشكل جيد.
قم بزيارة موقع Downdetector، ثم ابحث عن Snapchat. إذا لاحظت ارتفاع حاد للمؤشر في المبيان، فهذا يُؤكد على أن المشكلة في خوادم سناب شات.
في هذا الحالة لا يمكنك فعل أي شيء، فقط انتظر حتى يتم حل المشكلة من جانبهم.
فرض إغلاق سناب شات (الأندرويد)
أحياناً يمكن يحصل بطئ وتراكم العمليات في التطبيق على نظام الأندرويد، على عكس نظام iOS الذي يعمل فيه بشكل أسرع. في هذه الحالة يمكنك فرض إغلاق تطبيق Snapchat، وإعادة فتحه من جديد.
للقيام بذلك، اضغط بشكل مُطوَّل على تطبيق Snapchat، ثم حدد خيار معلومات التطبيق “App info” من القائمة الصغيرة التي ظهرت.
ضمن صفحة معلومات التطبيق، انقر على خيار فرض الإيقاف “Force stop”، ثم أكِّد على ذلك إذا ظهرت لك نافذة صغيرة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق سناب شات
مثل أي تطبيق آخر على الأندرويد، يتم جمع وتخزين بيانات Snapchat في ذاكرة التخزين المؤقت من أجل تحسين وقت التحميل واستئناف ما قمت به أثناء عدم الاتصال بالانترنت. طبعاً هذا مفيد لتحسين تجربة الاستخدام، ولكن يمكن يَنْتج عن التحميل الزائد لبيانات ذاكرة التخزين المؤقت إلى مشاكل مثل فضل إرسال الرسائل واللقطات على سناب شات.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بتطبيق سناب شات على الاندرويد، اضغط بشكل مُطوَّل على تطبيق Snapchat، ثم حدد خيار معلومات التطبيق “App info” من القائمة.
انقر على خيار مسح البيانات “Clear data”.
ضمن القائمة المنبثقة، حدد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت “Clear Cache”.
ملاحظة: في بعض الأجهزة سوف تجد مباشرة خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ضمن صفحة معلومات التطبيق، والبعض الآخر ستحتاج للنقر أولاً على خيار التخزين وذاكرة التخزين المؤقت “Storage and cache”.
هذه العملية على الأندرويد، ماذا عن الايفون؟ يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت من الإعدادات الداخلية لتطبيق سناب شات على الايفون. إليك الخطوات.
- افتح تطبيق سناب شات، ثم توجه مباشرة إلى الإعدادات “Settings”.
- انقر على قسم إجراءات الحساب “Account Actions”.
- في الصفحة التالية، سوف تجد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت “Clear Cache”. انقر عليها.
قد يهمك: هل يمكن حذف حساب سناب شات مؤقتاً؟
منح صلاحيات استخدام الكاميرا
كما نعلم أن سناب شات يستخدم كاميرا الهاتف من أجل التقاط الصور والفيديوهات. لذلك، يحتاج التطبيق إلى منح له صلاحيات استخدام كاميرا هاتفك من أجل أن تتمكن من التقاط الصور عبر سناب شات. إليك كيف.
اضغط بشكل مستمر على تطبيق سناب شات، ثم حدد مجدداً خيار معلومات التطبيق “App info” ضمن القائمة التي ظهرت.
انقر على قسم أذونات “Permissions”، ثم قم بتمكين الزر الموجود بجوار خيار الكاميرا “Camera”.
بالنسبة للايفون، افتح تطبيق الإعدادات “Settings”، ثم مرر نحو الأسفل وانقر على خيار Snapchat. قم بتمكين الزر الموجود بجانب خيار الكاميرا.
تحديث تطبيق Snapchat
كما نعلم أن سناب شات يقوم بإطلاق تحديثات جديدة للتطبيق بين الحين والآخر، والغرض منها توفير ميزات جديدة وإصلاح المشكلات. إذا كنت تستخدم إصدار قديم من سناب شات، فقد يكون ذلك هو سبب المشكلة. يجب عليك تحديث تطبيق Snapchat إلى آخر إصدار من خلال متجر جوجل بلاي أو آب ستور.
كانت هذه هي أبرز الحلول لمشكلة سناب شات لا يرسل الرسائل و Snaps. ضع في اعتبارك أيظاً أنه إذا كنت تستخدم صبيب أنترنت بطئ، فقد يؤدي هذا أيظاً إلى تأخر أو عدم إرسال الرسائل و Snaps.
قد تحتاج للاطلاع أيظاً كيفية إرسال الصور المتحركة GIF على سناب شات.
